保養諮詢 FAQ
保養諮詢是ElsaGusa為了不知道自己該怎麼解決肌膚問題、該如何選購適合自己保養品的顧客而規劃的，同時也具有追蹤保養成效的重要意義，期許每位因肌膚所困擾多時者，都能逐步獲得改善。
- 初次接觸ElsaGusa者
- 定期諮詢，欲持續記錄肌膚狀況或視情況微調保養步驟者(大概以3-4週為一週期)。
3. 對產品挑選與使用方法存有疑惑者。
不用。可以帶妝參加，門巿諮詢時諮詢師會協助判斷當場是否需要卸妝洗臉來檢視您的整體肌膚狀況。尤其是首次參加且有上妝習慣者，建議您可以直接帶妝來，這樣我們可以更容易檢視出您的狀態。而已經參加過保養諮詢，並且定期回來確認進步幅度者，則不一定需要再次現場卸妝洗臉，這將由專業的保養諮詢師來做判斷。
注意：疫情期間的現場諮詢服務僅以口頭諮詢進行，試用產品也會由諮詢師將產品倒在顧客手上後，由顧客自行試用。
E-mail及facebook諮詢時請先附上正面及側面的素顏照，能幫助諮詢師快速掌握您當下的肌膚狀態。
門巿諮詢每次約20-30分鐘 (但諮詢師會依照實際需求偶爾縮短或延長)。
諮詢師會先詢問您保養的狀況，產品使用上是否有疑惑之處，接著針對您的現況，給予階段性最重要的關鍵建議，並挑選幾樣現場需體驗的產品來試用。
注意：疫情期間的現場諮詢服務僅以口頭諮詢進行，試用產品也會由諮詢師將產品倒在顧客手上後，由顧客自行試用。
如果遇到保養觀念尚未建立或錯誤觀念頗多者，建議您一定要先閱讀ELSA的保養書。
因店內場地有限，每次限定1-2位參加。請於預約時備註清楚人數。
依照諮詢師的判斷，通常是2-4週一次最佳。
不是。不同諮詢師會給您不同面相的指點， 所以我們不會安排您僅跟著一位諮詢人員。
即時視訊是由ELSA親自諮詢，需先與ELSA私訊預約時間。
所有諮詢師都是由ELSA親自訓練的，不論是對肌膚的掌握判斷、對產品搭配的能力您皆可放心，如果您想要預約ELSA的視訊諮詢，需先與ELSA私訊預約時間。
門巿諮詢請於一天前致電到預約門市取消， (02) 2371-2375 (營業時間12:00-21:00)(週日不營業)，即時視訊諮詢請私訊ELSA，若無故不出席也無事先知會將無法參加下次諮詢，並被設為諮詢黑名單，若需解除諮詢黑名單，請再來信詢問 service@elsagusa.com
預約門巿諮詢時，下拉選單都有諮詢師的名字，可以依照自己喜歡的時段挑選。
ELSA不定期會前往高雄店，但一般來說高雄店由ELSA培訓的諮詢師采鈺負責。
可以直接發email到 service@elsagusa.com 或是Facebook私訊 ELSAGUSA管家(諮詢師)。
因為線上發問者眾多，有時候需要你們多等一會兒。 服務時間是中午12點到晚間9點。
台北店：台北市館前路6號6F-1 （新光三越側門對面 / 站前大廈）
高雄店：高雄市苓雅區自強三路3號15F-3(A室) (85大樓辦公區) （搭捷運到三多商圈站 / 走路約5分鐘 到85大樓，搭電梯到12F，轉搭辦公區電梯至15F)
高雄門市因人力有限，營業時間內皆歡迎來店試用選購，惟若當時有預約者正在諮詢的話，需請您耐心等待諮詢師空檔。若您不想等待的話，建議您先預約「採購時段」，預約時段內可讓您自由的發問與試用。
13:00-15:00 預約採購時段，每半小時一組，請務必於30分鐘內完成採購，避免影響下一組。
15:00-18:00 預約保養諮詢，每人可獨享50分鐘(含採購)。
